Politique de remboursement

Retours sous 14 jours

Nous proposons une politique de retour de 14 jours dans le monde entier. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible au retour, votre article doit être inutilisé, non endommagé et dans un état sensiblement identique à celui dans lequel vous l’avez reçu. Veuillez conserver l’emballage d’origine dans la mesure du possible. Une preuve d’achat est également requise.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à hello@legzahome.com.

Les articles renvoyés sans demande préalable et sans autorisation de retour ne seront pas acceptés.

Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à notre atelier en Turquie. Pour demander un retour, veuillez contacter hello@legzahome.com. Nous vous communiquerons l’adresse exacte de retour ainsi que les instructions d’expédition. Veuillez ne pas envoyer de retours à notre adresse professionnelle enregistrée aux États-Unis.

Pour les retours admissibles liés à un changement d’avis, les frais de retour vers la Turquie sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à l’article commandé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée.

Articles endommagés et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa livraison et nous contacter dès que possible si votre article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect.

Veuillez joindre des photos nettes de l’article et de son emballage afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution appropriée.

Articles personnalisés et non admissibles au retour

Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, réalisés spécifiquement selon les dimensions ou les caractéristiques que vous avez demandées, peuvent être exclus des retours pour changement d’avis lorsque la législation applicable le permet.

Les cartes-cadeaux ainsi que les articles endommagés en raison d’une installation incorrecte, d’une mauvaise utilisation ou d’une manipulation inappropriée ne sont pas non plus admissibles au retour.

Si vous avez un doute concernant l’admissibilité de votre commande au retour, veuillez nous contacter à hello@legzahome.com.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner l’article admissible que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande séparée pour l’article souhaité.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.

Une fois le remboursement approuvé, nous l’effectuerons sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrés.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Droits des consommateurs

Cette politique s’applique aux clients du monde entier et ne limite aucun des droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable dans votre pays ou votre région.